Qualitätssicherung in den B & B der Provinz Belluno

Beitrittserklärung

Allgemeine Überlegungen

Die Qualitätssicherung ist ein Instrument, welches dazu dient, den Touristen, die einen Aufenthalt in einem B&B vorziehen, einen gewissen Qualitätsstandard zu sichern.
Ein B & B bietet eine besondere Art von Gastfreundschaft an, da es sich um eine Familie handelt, die ihr eigenes Haus zur Verfügung stellt, um den Gästen Unterkunft und ein Frühstück anzubieten.

Die Absicht ist nicht die Schaffung einer einheitlichen Lösung für alle, sondern um jeweils das Beste dieser Art von Empfänglichkeit hervorzuheben.
In der Tat besitzt jedes Haus eine eigene Geschichte und unterscheidet sich von den anderen sowohl in der Struktur, als auch in der Kultur der Personen, die hier leben. Gerade aus diesem Grund ist jedes Haus ein Unikum.
Die Normen der Region Venetien legen die maximale Anzahl Zimmer, die in einem B & B zur Verfügung gestellt werden können, auf 3 fest. Es handelt sich also um kleine Strukturen (keine Hotels), deren Tätigkeit auf die Authentizität und die menschliche Beziehung zwischen der Familie und den Gästen beruht. Mit der Unterzeichnung dieses Dokuments, verpflichtet sich der Eigentümer, sicherzustellen, dass alle hier unten aufgeführten Punkte ausgeführt werden.

Außerhalb des Hauses
Das Haus des B & B sollte mittels einer guten Inschriften- und Zeichensetzung leicht identifizierbar sein. Außerhalb des Hauses muss alles sauber und in gutem Zustand sein.


Empfang und dargebotene Garantien
Der Betreiber vom B & B ist verpflichtet:
- darauf zu achten, dass immer ein Erwachsener der Familie zur Verfügung stehe, sowohl im Falle von Buchungen, als auch im Falle eines speziellen Bedürfnisses der Kunden;
- den Gast zu empfangen und ihn über die Räume zu unterrichten, die ihm zur Verfügung stehen, sowie über eventuelle Dienstleistungen und über den Zeitplan des Hauses;
- die Benutzung des Kühlschranks zu gewährleisten;
- die Kunden in der Suche einer alternativen Unterkunft zu unterstützen, falls alle Zimmer des eigenen B & B schon gebucht sind;
- dem Kunden saubere und gut belüftete Zimmer zu liefern und die tägliche Reinigung der selben zu garantieren;
- dem Kunden immer den Zugang zum eigenen Zimmer zu gewährleisten;
- das B & B auf Umweltfreundliche Art und Weise zu verwalten (z.B. separate Müllsammlung und -entsorgung, Verwendung energiesparender Geräte).

Frühstück
Der Besitzer des B & B bietet seinen Gästen ein reichhaltiges und vielfältiges Frühstück an, das aus qualitativ garantierten Lebensmitteln besteht; er verpflichtet sich, vorzugsweise in der Provinz Belluno hergestellte Produkte zu verwenden, in Übereinstimmung mit den hiesigen Vorschriften.

Schlafzimmer
Das Schlafzimmer ist der private Raum des Gastes und genießt deshalb einer ganz besonderen Achtung seitens der Familie. Die Zimmer haben eine Mindestausstattung von einem Einzelbett, einem Doppelbett, einem Nachttisch mit Tischleuchte, einem Schrank, einem Tisch und einem Stuhl. Der Besitzer des B & B verpflichtet sich, frische Bettwäsche in sehr gutem Zustand zu liefern und sie zwei Mal wöchentlich zu wechseln und immer bei der Ankunft von neuen Gästen.


Badezimmer
Die Ausstattung des Bades für die Gäste besteht aus einem Waschbecken, WC, Badewanne oder Dusche, Spiegel, Steckdose, Papierkorb; der Eigentümer liefert den Gästen ein Set von Handtüchern und Badetüchern in sehr gutem Zustand, sowie ein Haartrockner und Badezusätze.

Parken
Der Betreiber von B & B ist verpflichtet seinen Gästen einen Parkplatz zu finden, falls das Haus keinen eigenen besitzt. Dem Kunden wird der dem Haus am nächsten stehender Parkplatz gezeigt und es werden ihm die Parkbedingungen erklärt (z.B., ob er kostenlos oder gebührenpflichtig ist).